Le projet en quelques chiffres
utilisateurs rencontrés
scénarios d'évaluation
jours de tests
propositions d'amélioration
Brief projet
Pôle emploi nous sollicite pour mener l’évaluation centrée utilisateur de leur nouveau tunnel de création de compte. Les contraintes techniques et organisationnelles du projet doivent être prises en compte dans les recommandations.
- Client :Pôle Emploi
- Disciplines :Insight, neuroergonomie
- Outils :Tests utilisateurs, eye tracking, réponse électrodermale
Notre approche
Pour une qualité optimale de recommandations à l'issue des tests, nous avons proposé une approche de tests neuroergonomique
- Tests utilisateurs
Des scénarios réalistes sont réalisés sur les maquettes développées, les erreurs, hésitations et interrogations sont consignées et expliquées avec les participants.
- Eye tracking et réponse électrodermale
L'eye tracking mesure l'attention visuelle, la réponse électrodermale la réponse émotionnelle : les points marquants du parcours sont ainsi identifiés précisément.
- Recommandations
Le rapport d'évaluation est force de proposition pour améliorer le parcours étudié.
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Tests utilisateurs à l'aide d'eye tracker et de mesure de la réponse électrodermale -
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Carte de chaleur illustrant la répartition de l'attention visuelle et illustration d'un parcours de souris par un utilisateur (mouse tracking)
Un client satisfait
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Une collaboration très appréciée aussi bien par les acteurs de la direction informatique que par la direction générale.